εταιρικά νέα για Κάθε μικρό πράγμα για τον πελάτη είναι ένα μεγάλο πράγμα για CBFI!

Για τις κατασκευαστικές επιχειρήσεις, η πώληση του εξοπλισμού όχι μόνο ολοκληρώνεται πότε παραδίδεται στην περιοχή πελατών, αλλά και αρμόδιος για την εγκατάσταση, τη λειτουργία, τη συντήρηση, και ακόμη και τις δευτεροβάθμιες υπηρεσίες πωλήσεων του εξοπλισμού.

Εμπορικός γκουρού Joe Γκίλαρντ μόλις ειπωθεί: Η πραγματική έναρξη πωλήσεων από τις μεταπωλήσεις. Δεδομένου ότι ο τελευταίος κρίκος στις πωλήσεις επεξεργάζεται, η υπηρεσία μεταπωλήσεων είναι μια σημαντική απόδοση για να μετρήσει την περιεκτική δύναμη της επιχείρησης, και είναι επίσης ένας σημαντικός τρόπος να καθιερωθεί το εταιρικό εμπορικό σήμα και να διαδοθεί η εταιρική εικόνα, και είναι επίσης μια από την ισχυρή ανταγωνιστικότητα της επιχείρησης.

Η ψύξη CBFI έχει καθιερώσει μια σχετικά ισχυρή ομάδα υπηρεσιών μεταπωλήσεων από την καθιέρωσή της το 2010. Κατά τη διάρκεια των δεκαετιών ανάπτυξης, οι δεξιότητες και η συνειδητοποίηση υπηρεσιών του προσωπικού υπηρεσιών μεταπωλήσεων έχουν βελτιωθεί συνεχώς, και το σύστημα υπηρεσιών μεταπωλήσεών του έχει βελτιωθεί συνεχώς και έχει αναβαθμιστεί. Σήμερα, το τμήμα μεταπωλήσεων CBFI έχει αναπτυχθεί σε ένα κέντρο υπηρεσιών μεταπωλήσεων και έχει γίνει ένα καλό χαρτί της επιχείρησής μας.

Φιλοσοφία και αρχές υπηρεσιών

Εξυπηρετήστε τους πελάτες ολόψυχα, κάθε μικρό πράγμα για τους πελάτες είναι μια μεγάλη υπόθεση για CBFI! Μόνο με συνεχώς να βελτιώσουν την ποιότητα της υπηρεσίας μεταπωλήσεων και να χτίσουν μια επαγγελματική ομάδα μεταπωλήσεων στην κορυφή των μεταπωλήσεων εργασία μπορούν οι χρήστες να αισθανθούν την οικείους έννοια και το μηχανισμό υπηρεσιών μεταπωλήσεών μας. Η ψύξη CBFI έχει ένα περιεκτικό δίκτυο υπηρεσιών μεταπωλήσεων, ένα ισχυρό τεχνικό ίδρυμα και έναν μεγάλο αριθμό Α υποστήριξης ταλέντων που εξασφαλίζει που οι πελάτες μπορούν να απολαύσουν γρήγορα, αποδοτική και υψηλής ποιότητας υπηρεσία μεταπωλήσεων.

Πέντε αστέρων υπηρεσία μεταπωλήσεων

Το κέντρο υπηρεσιών μεταπωλήσεων CBFI έχει κερδίσει τη «πέντε αστέρων πιστοποίηση υπηρεσιών μεταπωλήσεων» για τέσσερα διαδοχικά έτη το 2019 και το 2022. Το επίπεδο και η ποιότητα της υπηρεσίας μεταπωλήσεών του ξεπερνούν μακριά τη βιομηχανία στην οποία βρίσκεται. υψηλού επιπέδου!

Αυτό το πιστοποιητικό εκδίδεται από το Υπουργείο εμπορίου της Λαϊκής Δημοκρατίας της Κίνας. Η μέθοδος αξιολόγησης είναι πολύ αυστηρή, περιλαμβάνοντας ποικίλα στοιχεία αξιολόγησης, και τα πρότυπα αξιολόγησης είναι επίσης πολύ υψηλά. Οι περισσότερες επιχειρήσεις μπορούν μόνο να επιτύχουν τη «τριών αστέρων πιστοποίηση υπηρεσιών μεταπωλήσεων» όταν ισχύουν αρχικά. CBFI πέρασε την πιστοποίηση με ένα υψηλό αποτέλεσμα 95 σημείων και στις δύο εφαρμογές.

Κεντρική δομή υπηρεσιών μεταπωλήσεων CBFI

Το κέντρο υπηρεσιών μεταπωλήσεων CBFI αποτελείται από τρία σημαντικά τμήματα, δηλαδή: Τεχνικό τμήμα υπηρεσιών, τμήμα μερών, και τμήμα εξυπηρέτησης πελατών. Το κέντρο έχει αυξηθεί από έναν αριθμό ενιαίος-ψηφίων στην αρχή της καθιέρωσής του σε περισσότερους από 45 ανθρώπους αυτή τη στιγμή. Σύμφωνα με τον εταιρικό στρατηγικό προγραμματισμό της επιχείρησης και τη σφαιρική ταχύτητα επέκτασης πωλήσεων των προϊόντων, ο αριθμός της ομάδας αυξάνεται ακόμα.

Ευθύνες τμήματος πυρήνων

Το τεχνικό τμήμα υπηρεσιών είναι το τμήμα πυρήνων, αρμόδιο για τη διαδικασία υπηρεσιών των πωλήσεων προϊόντων στους πελάτες, πράκτορες και πελάτες τελών, που περιλαμβάνουν: διαβουλεύσεις χρήσης προϊόντων, συντήρηση και εγκατάσταση, επισκευή ελαττωματικών προϊόντων, επιστροφή, κ.λπ.

Υπάρχουν περισσότεροι από 38 άνθρωποι σε αυτό το τμήμα, μεταξύ του οποίου, το περισσότερο από 2/3 των μηχανικών έχει 6-10 έτη εμπειρίας υπηρεσιών μεταπωλήσεων, και το 1/3 των μηχανικών έχει 3-5 έτη εμπειρίας υπηρεσιών μεταπωλήσεων. Επιπλέον, οι πεπειραμένοι μηχανικοί διαμορφώνουν μια εκπαιδευτική επιτροπή για να εκπαιδεύσουν τους νέους μηχανικούς.